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Servicio al cliente de primer nivel

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement le permite interactuar con sus clientes de la mejor manera. Capacite a sus empleados en un enfoque de ventas multicanal.

Atraiga su cliente con autoservicio, asistencia de personal o servicio a domicilio. Proporciona la mejor experiencia y cultive una relación duradera y confiable.

Empodere a sus agentes

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement provee valiosos reportes embebidos y análisis que le permiten a su equipo anticipar oportunidades y mejorar la experiencia del cliente.

Utilice la base de manejo de información para facilitar respuestas de soporte y compartir las interacciones dentro y fuera de su negocio.

Capacidades multicanal

  • Empodere a su equipo para que las interacciones con el cliente sean consistentemente positivas. Habilite servicio al cliente a domicilio, asistido o autoservicio.
  • Siga y maneje el ciclo completo de sus casos de servicio al cliente, desde el registro hasta la resolución.

Habilitación de agentes

  • Capacite a sus agentes para que puedan cumplir las expectativas del cliente. Utilice procesos inteligentes integrados para que sus agentes tomen mejores decisiones y puedan garantizar la satisfacción del cliente.
  • Permita que sus agentes proporcionen una experiencia exitosa para el cliente en cualquier dispositivo con las mismas potentes capacidades de la versión de escritorio.

Portal de autoservicio

  • Permita que sus clientes sigan sus casos y creen nuevos. Además, conceda acceso a métricas, tiempos de respuesta y otros insights del servicio.

Mejor valor

Plan de Customer
Engagement

$115

Por usuario/mes

Customer Service Enterprise

Desde

$95

Por usuario/mes

Customer Service Professional

Desde

$50

Por usuario/mes

Conozca más sobre Microsoft Dynamics 365

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Precios de Dynamics 365

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